Términos de Uso

En esta página describimos las normas que regulan el uso de RedCherry y la relación entre nosotros y los usuarios. Aquí encontrará la información esencial sobre responsabilidades de cuenta, requisitos de elegibilidad, uso aceptable de la plataforma, condiciones generales de promociones, operaciones de pago, resolución de conflictos y cómo gestionamos cambios en las condiciones. Estas reglas buscan garantizar un juego seguro y transparente para todos.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Está permitido un único perfil por persona; cuentas duplicadas pueden ser cerradas y los fondos bloqueados. La verificación de cuenta es obligatoria antes de efectuar retiradas significativas: solicitaremos DNI/NIE o pasaporte y un comprobante de domicilio conforme a nuestras políticas de verificación de cuenta y prevención de blanqueo de capitales.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años y residentes en jurisdicciones donde el juego online esté permitido. No se debe utilizar VPN ni otros métodos para eludir controles geográficos. Si reside en un país restringido según nuestras condiciones, no podrá abrir cuenta ni apostar con dinero real.

Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido cualquier uso que comprometa la integridad del servicio, incluyendo el uso de bots, scripts automatizados, colusión entre jugadores, manipulación de promociones o intentos de fraude. No se permiten chargebacks o disputas de transacciones sin previa comunicación y resolución con el equipo de pagos. Ante actividad sospechosa podremos suspender la cuenta y solicitar documentación adicional.

Promociones generales y bonos

Todas las promociones están sujetas a sus términos específicos. Las promociones generales requieren cumplimiento de requisitos de apuesta, contribución por tipo de juego y otras limitaciones que se indican en cada oferta. Las promociones pueden requerir verificación de identidad antes de acreditar fondos o giros gratis. El abuso de promociones dará lugar a la anulación de bonos y a posibles sanciones en la cuenta.

Depósitos y retiradas

Aceptamos métodos de pago adaptados a España, como tarjetas, transferencias y criptomonedas. El depósito mínimo habitual es 10 €. Las retiradas pueden requerir verificación completa; los importes mínimos y los plazos varían según el método - por ejemplo, retiradas en cripto suelen procesarse con rapidez una vez completada la verificación, mientras que transferencias bancarias pueden tardar más y estar sujetas a comprobaciones adicionales. Cualquier cargo externo aplicado por el proveedor de pago es responsabilidad del usuario.

Resolución de disputas

Si tiene un problema o disputa puede contactar con soporte a través de chat o email. Revisaremos la incidencia y le informaremos sobre la documentación necesaria. Respondemos con prioridad a reclamaciones relacionadas con pagos y seguridad y cooperamos en la investigación interna; en su caso, podremos remitir la cuestión a autoridades competentes para su resolución.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones por motivos operativos, legales o de seguridad. Publicaremos los cambios en la web y, cuando proceda, los comunicaremos por correo electrónico a la información registrada. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. En caso de cambios significativos, los usuarios podrán solicitar la retirada de fondos y la cancelación de su cuenta.