Política de Privacidad

En RedCherry valoramos su privacidad y queremos que entienda cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro casino online. Esta política describe los tipos de información que tratamos, con qué finalidad lo hacemos y los derechos que usted tiene sobre sus datos personales.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información necesaria para prestar nuestros servicios de juego y cumplir obligaciones legales.

Datos personales

Incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte), dirección, correo electrónico y número de teléfono. También podemos solicitar información adicional para procesos de verificación de identidad y prevención de blanqueo de capitales.

Datos técnicos

Recogemos datos técnicos procedentes de su dispositivo y navegador, como dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de geolocalización aproximada, tipo de navegador y sistema operativo, y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a garantizar la seguridad de la cuenta y optimizar la experiencia en móvil y escritorio.

Datos transaccionales y de actividad

Registramos su actividad en la plataforma: depósitos, retiradas, historial de apuestas, resultados de juegos, últimas sesiones y comunicaciones con soporte. También mantenemos registros de los métodos de pago que utilice y los datos necesarios para procesar transacciones.

Uso de la información

Utilizamos los datos para gestionar su cuenta, procesar pagos y retiradas, verificar su identidad, cumplir requisitos legales y mejorar nuestros servicios. Además, empleamos información para prevenir fraudes, detectar actividades irregulares y ofrecer atención al cliente eficiente.

Protección de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Esto incluye cifrado en tránsito, controles de acceso, monitorización de seguridad y procedimientos internos para el manejo de incidentes. El acceso a datos sensibles está restringido al personal autorizado y a los proveedores necesarios para prestar los servicios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis y personalización. Empleamos cookies estrictamente necesarias, de rendimiento y, cuando proceda, de marketing. Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el banner de cookies o ajustando la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar a funcionalidades del sitio.

Información compartida con terceros

Compartimos datos con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre -proveedores de pago, KYC y verificación de identidad, proveedores de software de juegos, empresas de análisis y proveedores de seguridad- así como con autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Solo transmitimos la información necesaria y exigimos a dichos terceros que protejan los datos conforme a estándares adecuados.

Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, limitar el tratamiento, solicitar la supresión, oponerse, y solicitar la portabilidad de sus datos, en los términos que establece la normativa aplicable. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede acceder a la sección correspondiente en su cuenta o escribir a [email protected].

Acceso, corrección y eliminación

Si desea revisar o corregir sus datos personales, inicie sesión y actualice su perfil o contacte con soporte mediante el correo indicado. Para solicitudes de eliminación evaluaremos si existen obligaciones legales o contractuales que impidan el borrado inmediato y le informaremos del procedimiento y plazos.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio con la fecha de revisión y, cuando proceda, le informaremos por correo. Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cualquier cambio.